Pertanyaan yang Sering Diajukan

Jawaban: Penagihan berulang hanya diaktifkan jika Anda memiliki kartu kredit atau debit - cukup telusuri halaman kartu kredit Di Sini dan hapus untuk menonaktifkan penagihan berulang.

Jawaban: Ya, kami tahu, penerusan port terbatas pada port di atas 2048 dan didukung melalui tipe terowongan OpenVPN, WireGuard, dan OpenConnect.

Jawaban: Ya, TorGuard memberi pengguna salah satu program afiliasi paling menguntungkan di industri dengan tingkat komisi berulang sebesar 30% untuk semua penjualan yang dirujuk. Jika Anda menjalankan blog, perusahaan hosting, atau hanya memiliki beberapa teman yang ingin mendaftar maka ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan uang tambahan. Hubungi departemen afiliasi/pengecer hari ini untuk informasi lebih lanjut atau kunjungi kami Afiliasi VPN halaman.

Jawaban: TorGuard saat ini menawarkan banyak opsi pembayaran. Kami menerima segala bentuk kartu kredit, kartu debit, Visa, Amex, Mastercard, Discover, Bitcoin dan Cryptocurrency lainnya (melalui CoinPayments), BTC dan LTC melalui BTCPay Node kami sendiri, Paypal melalui Paddle dan Kartu Hadiah serta opsi pembayaran lainnya melalui PaymentWall dan PayGarden.

Jawaban: Kami menawarkan banyak lokasi di seluruh dunia dengan beberapa endpoint di setiap lokasi, silakan lihat di bawah:

Negara-Kota AUS:Sydney AUT:Wina BEL:Brussels BGR:Sofia BRA:Sao Paulo CAN:Toronto CAN:Vancouver CHE:Zurich CHL:Sea Vine CZE:Prague DEU:Frankfurt DNK:Copenhagen EGY:Kairo (Virtual) ESP: Madrid FIN:Helsinki DARI:Paris GBR:London GBR:Manchester GRC:Athena (Virtual) HKG:HongKong HUN:Budapest IDN:Jakarta IND:Bangalore IND:Mumbai IRL:Dublin ISL:Reykjavik ISR:Tel Aviv ISR:Jerusalem ITA:Milan JPN :Tokyo KOR:Korea LUX:Luksemburg MDA:Chisinau MEX:Mexico City (Virtual) NLD:Amsterdam NOR:Oslo NZL:Auckland POL:Warsawa PRT:Lisbon ROM:Bucharest SGP:Singapura SVK:Bratislava SWE:Stockholm THA:Bangkok UAE : Dubai UKR:Kremenchuk AS:Atlanta AS:Chicago AS:Dallas AS:Las Vegas AS:Los Angeles AS:Miami AS:New Jersey AS:New York AS:Seattle AS:Salt Lake City

Menjawab:
1) Masuk ke area klien Anda dan di menu atas klik Layanan --> Layanan Saya
2) Di samping layanan Anda, klik --> Kelola --> Minta Pembatalan untuk setiap layanan. Jika layanan sudah ditangguhkan maka tautan ini tidak akan ditampilkan.
3) Batalkan pembayaran berulang, hapus detail kartu kredit Anda dari akun Anda di sini https://torguard.net/clientarea.php?action=creditcard

Jika ini dilakukan dalam waktu 7 hari, Anda harus mengirimkan tiket dukungan untuk menerima pengembalian dana. Jika Anda memiliki masalah, kami selalu dapat membantu menyelesaikannya dengan cara apa pun, beri tahu kami saja Di Sini .

Jawaban: Masuk dan pastikan status layanan Anda tidak dihentikan atau ditangguhkan di Layanan >> Layanan Saya, jika tidak, telusuri ke mengelola kredensial halaman untuk melihat nama pengguna Anda dan mengatur ulang kata sandi Anda, Jika tidak berhasil, hubungi meja dukungan kami. Harap diingat bahwa detail layanan Anda setelah disetel ulang akan terpisah dari detail login penagihan Anda.

Jawaban: Seringkali Anda akan menerima IP Khusus Anda dalam hitungan menit, terkadang Anda mungkin perlu mengirimkan a tiket dukungan untuk mendapatkan tugas itu.

Jawaban: Ya, Anda dapat mengubah IP Anda kapan saja namun kami mengenakan biaya peralihan sebesar 5 USD untuk mengubah IP Anda, ini wajib, untuk melakukan itu hubungi kami meja dukungan menyatakan bahwa Anda ingin mengubah IP Anda dan dengan lokasi baru yang Anda inginkan - kami akan menerbitkan faktur untuk peralihan tersebut.

Jawaban: Silakan periksa pusat dukungan kami untuk panduan tentang cara menggunakan IP Khusus Anda: https://torguard.net/support/

Jawaban: Banyak Klien TG menggunakan IP Khusus atau IP bersama kami untuk berbagai layanan - TorGuard tidak memiliki kendali atas layanan eksternal apa yang memblokir rentang IP kami, jika karena alasan tertentu layanan Anda berhenti berfungsi atau jelas bahwa IP Anda ditandai sebagai IP proxy atau VPN Anda dapat meminta perubahan sebesar 5 USD, jika Anda menggunakan IP streaming, kami sebagian besar akan menggantinya secara gratis jika layanannya didukung.

Jawaban: Penyebab paling umum adalah DNS, silakan ikuti panduannya Di Sini .

Jawaban: Masalah pemutusan sambungan dan stabilitas sebagian besar disebabkan oleh perangkat lunak keamanan, silakan ikuti panduan ini Di Sini untuk membantu Anda mengatasi penyebab paling umum.

Jawaban: Cukup sambungkan ke TorGuard VPN dan telusuri halaman IP berikut Di Sini dan pastikan Anda melihat IP VPN seperti yang ditampilkan di perangkat lunak TG dan di sebelahnya akan ditampilkan sebagai (Dilindungi).

Jawaban: Ya, Anda bisa - keduanya harus bekerja secara bersamaan, jika Anda menggunakan penerusan porta melalui VPN maka Anda perlu menggunakan VPN saja.

Jawaban: TorGuard menawarkan solusi privasi untuk semua orang. Paket kami yang paling populer, layanan vpn anonim, diperuntukkan bagi pengguna yang lebih menyukai keamanan maksimum dan menyalurkan SEMUA lalu lintas melalui vpn. Ini mencakup SEMUA aplikasi, unggahan, unduhan, dan segala hal lainnya yang akan mengakses internet dari PC atau Perangkat Anda. Proksi torrent anonim, diperuntukkan bagi pengguna yang lebih memilih untuk menganonimkan hanya lalu lintas klien torrent atau lalu lintas browser web. Layanan ini berfungsi pada semua klien torrent populer - utorrent, bittorrent, deluge, vuze, dan banyak lagi... TorGuard's Email Anonim layanan menawarkan Enkripsi OpenPGP dari browser web apa pun.. Gunakan Layanan Email Anonim kami untuk berkomunikasi dalam keamanan penuh dengan pengguna email lain yang kompatibel dengan OpenPGP di mana pun di dunia.. Tidak ada metode yang diketahui yang memungkinkan seseorang atau kelompok untuk memecahkan enkripsi OpenPGP dengan cara kriptografi atau komputasi. Enkripsi webmail memberi Anda kemampuan untuk mengenkripsi pesan secara unik sebelum meninggalkan email Anda dengan enkripsi OpenPGP..

Jawaban: Aktivasi akun bersifat instan! Segera setelah pemroses pembayaran kami menyetujui pembayaran, Anda akan menerima email aktivasi dengan instruksi lengkap tentang cara memulai dan menjalankannya. Jika Anda memiliki pertanyaan, ingat, live chat dan meja dukungan kami selalu siap membantu.

Jawaban: Ya, Anda bisa, sebaiknya gunakan port berbasis SSL - kami memblokir port SMTP keluar 25 untuk mencegah penyalahgunaan.

Jawaban: Sama sekali tidak – tidak pernah dan tidak akan pernah!

Jawaban: Tarik napas dalam-dalam. Pengaturannya sebenarnya sangat sederhana. Kami bangga atas dukungan terbaik dalam bisnis ini dan siap membantu Anda mengatasi masalah apa pun yang Anda temui. Jika Anda tidak dapat menemukan jawabannya di basis pengetahuan kami atau Quick Panduan Pengaturan maka tentu saja silakan hubungi kami di kami meja dukungan. Kami dapat melakukan teamviewer dan mengatur apa pun yang Anda perlukan dari jarak jauh atau memandu Anda langkah demi langkah melalui tiket atau email..

Jawaban: Anda mendapatkan koneksi simultan x8 gratis pada layanan standar dan x12 pada layanan Pro, artinya Anda dapat menggunakan 8 atau 12 perangkat/PC secara bersamaan pada waktu yang bersamaan.

Jawaban: Jika karena alasan apa pun Anda tidak puas dengan layanan Anda dalam 7 hari pertama, kami akan memberikan pengembalian dana 100% - harap diingat bahwa pengguna yang memesan IP Khusus "segar", ini tidak dapat dikembalikan setelah ditetapkan, kami akan mengurangi pembayaran untuk IP Khusus dan mengembalikan pembayaran layanan jika Anda telah diberi IP baru.

Anda juga harus mengikuti prosedur pembatalan yang benar dengan masuk ke akun TG Anda dan membatalkan melalui Layanan Saya >> Lihat Detail >> Tindakan Manajemen >> Minta Pembatalan . Pembayaran berulang apa pun yang dilakukan melalui langganan yang gagal Anda batalkan juga tidak dapat dikembalikan.

Jawaban: Kami bersungguh-sungguh dengan apa yang kami katakan, kami melakukan semua yang kami bisa untuk menjaga privasi Anda tetap utuh, apa pun yang terjadi! Kami juga menawarkan dukungan terbaik dan perangkat lunak yang mudah digunakan untuk semua layanan kami - kepuasan Anda dan privasi penuh adalah tujuan kami. Kami membiarkan kualitas, kecepatan dan keamanan layanan jaringan kami berbicara sendiri. Bukan rahasia lagi bahwa TorGuard menawarkan nilai terbaik di pasar dan kami bersedia mempertaruhkan reputasi kami untuk membuktikannya kepada Anda. Jangan percaya begitu saja, ujilah sendiri.

Jawaban: Kami tidak membagikan informasi apa pun kepada siapa pun mengenai jaringan kami atau penggunanya dan bahkan tidak akan mempertimbangkan untuk berkomunikasi dengan pihak ketiga kecuali mereka terlebih dahulu memperoleh perwakilan yang memadai dalam yurisdiksi hukum kami. Hanya jika ada keputusan resmi dari pengadilan, kami akan dipaksa untuk menyerahkan hard drive kosong. Tidak ada yang bisa diserahkan selain sistem operasi. (Tidak Ada Log)

Jawaban: Area penagihan kami dan jaringan VPN/Proxy merupakan sistem yang sepenuhnya terpisah. Hal ini untuk memastikan privasi dan keamanan akun pelanggan kami terjaga setiap saat. Backend kami hanya akan melihat Anda sebagai hash acak, tidak ada yang dapat menghubungkan Anda ke penagihan atau server kami.

Jawaban: Bandwidth dan kecepatan tidak dibatasi dengan cara apa pun, KAMI TIDAK MEMBATASI. Semua server kami memiliki kecepatan port 1Gbps atau 10Gbps, sehingga kecepatan DL dapat bervariasi dari 5MB – 100MB tergantung pada kecepatan koneksi Anda, ada banyak variabel yang berperan saat melakukan debug masalah kecepatan, jika Anda memiliki kecepatan lambat menyerahkan tiket ke meja dukungan kami, kami biasanya dapat membantu menyelesaikan masalah kecepatan apa pun yang Anda alami.

Kami sangat menyarankan agar Anda terhubung melalui Klien TorGuard atau Aplikasi Seluler kami dan menggunakan WireGuard "Tunneltype" - ini akan memberi Anda kecepatan terbaik dan dalam banyak kasus memaksimalkan kecepatan saluran Anda tanpa masalah apa pun.